11月28日，省委副書記、省長(zhǎng)施小琳到省信訪局調(diào)研信訪工作并接待來(lái)訪群眾，強(qiáng)調(diào)要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，自覺(jué)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，用心用情抓實(shí)抓細(xì)信訪工作，依法依規(guī)解決群眾合理訴求和實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定，不斷提高人民群眾的獲得感安全感。

　　施小琳走進(jìn)省人民群眾來(lái)訪接待中心接待大廳、來(lái)訪接待室、法律咨詢室，與接訪工作人員、律師交流，了解來(lái)訪接待和法律服務(wù)情況;到信訪應(yīng)急指揮中心，察看信訪信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等建設(shè)運(yùn)行情況，聽(tīng)取全省信訪工作及省長(zhǎng)信箱來(lái)信辦理等情況匯報(bào)。

　　隨后，施小琳接待集體信訪群眾代表并研究部分重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，詢問(wèn)了解問(wèn)題緣由癥結(jié)和群眾訴求意見(jiàn)，并與有關(guān)地方、部門和律師一起商研解決辦法，要求堅(jiān)持實(shí)事求是、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化跟蹤辦理，妥善解決群眾合理合法訴求，同時(shí)樹(shù)立正確導(dǎo)向、注重方式方法，細(xì)致做好政策解釋、疏導(dǎo)引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)幫扶等工作，多措并舉推動(dòng)矛盾化解“事結(jié)”、群眾打開(kāi)“心結(jié)”。

　　調(diào)研中，施小琳對(duì)全省信訪系統(tǒng)廣大干部職工的辛勤付出表示感謝。她說(shuō)，信訪制度是我們黨為人民執(zhí)政、靠人民執(zhí)政的重要制度安排，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，要扛牢為民解難、為黨分憂政治責(zé)任，全面推進(jìn)信訪工作法治化，聚力推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)把信訪制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能。要持續(xù)提升信訪工作質(zhì)效，認(rèn)真妥善處理每一次來(lái)訪、每一封來(lái)信、每一個(gè)訴求，把“送上門來(lái)的群眾工作”做細(xì)做實(shí)，加強(qiáng)城市建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管等重點(diǎn)領(lǐng)域信訪問(wèn)題梳理分析，針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)突出信訪事項(xiàng)，加強(qiáng)工作力量配備和跨區(qū)域跨部門協(xié)同共治，對(duì)重點(diǎn)信訪案件及時(shí)復(fù)盤總結(jié)、不斷改進(jìn)提升工作水平，通過(guò)工作專班等方式全力推動(dòng)信訪積案難案化解。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)關(guān)口前移，加強(qiáng)源頭治理，充分發(fā)揮“微網(wǎng)實(shí)格”作用，常態(tài)化開(kāi)展矛盾糾紛排查，通過(guò)“頭雁”引領(lǐng)提升基層法治化預(yù)防化解能力，發(fā)揮律師參與信訪獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推廣務(wù)實(shí)管用的工作方法，切實(shí)將矛盾糾紛化解在早、解決在小。要強(qiáng)化科技賦能，加快推動(dòng)信訪信息化智能化建設(shè)，暢通群眾信訪渠道、方便群眾反映訴求，借助大數(shù)據(jù)等手段推動(dòng)信訪事項(xiàng)及時(shí)精準(zhǔn)甄別受理、交辦督辦，實(shí)現(xiàn)工作閉環(huán)和全流程監(jiān)管，加強(qiáng)信訪平臺(tái)與社會(huì)治理等平臺(tái)互通融通，更好推動(dòng)矛盾糾紛多元聯(lián)動(dòng)化解。(記者 李淼 攝影 田為)